Kurumsal Sorun Yönetimi, İş Akışı Tabanlı Çözüm Takibi ve Performans Analizi Platformu
Üretim, AR-GE ve saha operasyonlarınızda tespit edilen sorunları yapılandırılmış iş akışlarıyla çözüme kavuşturun. Ürün bazlı sınıflandırma, çok seviyeli onay, parça değişim takibi, kök neden analizi — endüstri standartlarına uyumlu, tek platformda.
Ürün
KXP Sorun & Çözüm Yönetim Platformu
Kategori
Kalite Yönetimi / CAPA
Uyumluluk
IATF 16949, ISO 9001, AS9100
Entegrasyon
Active Directory, E-posta
Dağıtım
SaaS veya On-Premise
Hedef Sektörler
Savunma, Otomotiv, Havacılık
Temel Yetenekler
Sorunun tespitinden kök neden analizine, çözümün uygulanmasından etkinlik doğrulamasına — 10 temel yetenek.
Sorun Kayıt & Sınıflandırma
Otomatik sorun numarası, ürün/araç bazlı çok boyutlu sınıflandırma, öncelik ve durum yönetimi, dosya/fotoğraf ekleri, dinamik koşullu alanlar.
Ürün → Sistem → Faaliyet hiyerarşisiyle yapısal izlenebilirlik.
Yapılandırılabilir İş Akışı Motoru
Sınırsız süreç tanımı, sıralı adımlar, onay/bilgilendirme ataması, ret/iade döngüleri, paralel süreç dallanması.
Koşullu alanlar, onay kuralları ve ret döngüleri içeren gerçek BPM motoru.
Çok Seviyeli Onay Hiyerarşisi
Rol veya kişi bazlı atama. Üç onay modu: En az 1 / En az yarısı / Tümü. Onay süresi izleme ve gecikme tespiti.
Kimin hangi aşamada ne yetkiyle onay verdiğinin tam kaydı — denetim uyumu.
Kalıcı/Geçici Çözüm & Parça Takibi
Kalıcı ve geçici çözüm ayrımı, parça numarası/seri numarası/revizyon bazlı çözüm dokümantasyonu, etkinlik doğrulaması.
Parça numarası seviyesinde yapısal kayıt — MIL-STD ve IATF 16949 uyumlu.
Ürün/Araç Bazlı Sorun İzleme
Araç modeli, tip, varyant tanımları. Sistem sınıflandırması. Ürün-sistem-faaliyet üçlü matrisinde analiz.
Araç modeli → alt sistem → üretim faaliyeti boyutunda operasyonel görünürlük.
Organizasyon Yapısı & Yetki Yönetimi
Müdürlük → Birim → Kullanıcı hiyerarşisi, çoklu rol ataması, sayfa bazlı yetki tipleri, Active Directory senkronizasyonu.
Şirket organizasyonunu birebir yansıtarak doğru yönlendirme sağlar.
Dashboard & Performans Analizi
Müdürlük bazlı sorun kırılımları, öncelik matrisi, yaşlanma grafiği, 15/30/60 gün performans eşikleri, gerçek zamanlı güncelleme.
Yaşlanma analizi ve müdürlük performansıyla yönetici düzeyinde karar desteği.
Bildirim & Eskalasyon Sistemi
Otomatik e-posta bildirimleri, bekleyen onay hatırlatmaları, yapılandırılabilir eşik süreleri, HTML özet raporları.
Gecikme tespit eden, eşik süresine göre hatırlatma gönderen proaktif eskalasyon.
Raporlama & Denetim İzi
Sorun detay ve süreç adım raporları, tam versiyon geçmişi, denetim günlüğü, URL ve sorgu bazlı log kaydı.
IATF 16949 ve AS9100 denetimlerinin gerektirdiği tam izlenebilirlik.
Dinamik Form Yapısı & Koşullu Alanlar
Araç tipine ve faaliyete göre dinamik detay alanları, zorunlu alan işaretleme, lookup listeleri, versiyonlama.
Farklı ürün hatları için ayrı konfigürasyon ihtiyacını ortadan kaldırır.
İş Akışı Tasarımı & Onay Süreçleri
Her sorun türü için farklı onay ve çözüm süreçleri tanımlayın, paralel iş akışlarıyla hızlandırın.
Sektörel Uygulama Alanları
Farklı endüstrilerin kalite ve uyum gereksinimlerine özel çözümler.
Otomotiv Üretimi
Üretim hattı sorunları, tedarikçi kalite yönetimi, müşteri şikâyetleri. IATF 16949 uyumlu 8D süreç yönetimi, araç/model bazlı sorun sınıflandırma.
Savunma Sanayi
Zırhlı araç, silah sistemi gibi kritik ürünlerde sorun takibi. MIL-STD uyumlu tam denetim izi, proje/sözleşme bazlı sorun izolasyonu.
Havacılık & Uzay
AS9100 uyumlu sorun ve düzeltici faaliyet yönetimi. Konfigürasyon yönetimi entegrasyonu, uçuş güvenliği kritik eskalasyon.
Ağır Sanayi & Makine İmalat
Üretim sürecinde kalite sapmaları, tedarikçi kaynaklı malzeme sorunları, fabrika bakım ve arıza yönetimi.
Enerji & Altyapı
Santral ekipman arızaları, düzenleyici uyum gereksinimleri, saha operasyonlarında sorun raporlama.
İlaç & Medikal Cihaz
GMP uyumlu sapma ve CAPA yönetimi, FDA/EMA düzenleyici gereksinimler, ürün geri çağırma süreç yönetimi.
Dağıtım Modelleri
İhtiyacınıza göre SaaS veya On-Premise seçeneği.
SaaS (Bulut)
- Hızlı kurulum, düşük başlangıç maliyeti
- Otomatik güncellemeler ve bakım
- Her yerden erişim (web tabanlı)
- Ölçeklenebilir altyapı
On-Premise (Kurum İçi)
- Veri egemenliği ve tam kontrol
- Kurumsal ağ içinde izole çalışma (savunma sanayi için kritik)
- Active Directory ile doğal entegrasyon
- Özelleştirme esnekliği
Referans
Otokar
Savunma & Otomotiv Sorun Yönetimi
Savunma sanayi ve otomotiv AR-GE/üretim süreçlerinde sorun tespiti, çok seviyeli onay iş akışları, parça değişim takibi, kalıcı/geçici çözüm yönetimi. Araç modeli ve sistem bazlı sorun sınıflandırma, müdürlük performans analizi, tam denetim izi.
Sorun Yönetimini Dijitalleştirin
KXP Sorun & Çözüm Yönetim Platformu ile sorunları yapılandırılmış iş akışlarıyla çözüme kavuşturun, endüstri standartlarına uyumu sağlayın.